Rückgabe und Stornierung

Was muss ich tun, wenn ich das Produkt zurückgeben möchte?

• Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, können Sie die Bestellung nach Erhalt einer Bestätigung unseres Kundendienstes zurückgeben.
• Sie können das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse schicken, ohne dass das Produkt, der Originalkarton oder die gesendeten Rechnungen und Unterlagen beschädigt werden.
• Außerdem müssen Sie ein Schreiben beifügen, in dem Sie den Grund für die Rückgabe des Produkts erläutern. Darüber hinaus müssen Sie das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken, eine kostenlose Rücksendung ist nicht vorgesehen.
• Sobald die Rücksendung genehmigt ist, wird der Preis des Produkts auf Ihre Kreditkarte oder die Kontonummer, die Sie für die Überweisung verwendet haben, zurückerstattet. Wenn Sie ein Problem mit der Rücküberweisung des Produktpreises auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihrer Bank

Ich möchte meine Bestellung auf Ihrer Website stornieren. Was muss ich tun?

• Zunächst einmal müssen Sie uns schriftlich mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Auf schriftliche Anfrage wird die Bestellung storniert und der Produktpreis auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wenn ich die Bestellung, die ich mit meiner Kreditkarte aufgegeben habe, storniere, wann werden die Produktkosten meinem Konto gutgeschrieben?

• Nachdem Ihre Bestellung storniert wurde, wird die Erstattung von der zuständigen Abteilung vorgenommen und so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Da die Überweisungsfristen der Banken jedoch unterschiedlich sein können, können Sie sich beim Kundendienst Ihrer Bank erkundigen, wann sie auf Ihr Konto überwiesen werden.

Wann werden die Produktkosten auf mein Konto zurücküberwiesen, wenn ich die Bestellung storniere, die ich per Überweisung aufgegeben habe?

• Nachdem die Bestellung storniert wurde, wird der Produktpreis sofort von unserer zuständigen Abteilung auf Ihr Konto zurücküberwiesen.